未来互联网医疗行业的发展趋势及运营模式分析！

随着互联网的快速发展，未来实现在线医疗、在线咨询对我们来说已经不再是遥不可及的梦想。 本文分析了互联网医疗行业的未来增长以及人工智能等技术发展所提供的医疗服务。 如果您对童鞋感兴趣，就快来看看吧。

随着移动互联网的普及和医疗卫生信息化的推进，互联网医疗应运而生。 本分析旨在总结当前互联网医疗行业的发展现状，为从行业、用户、竞品等角度探讨好大福未来的优势、劣势、机遇与风险奠定分析基础，希望探寻好大福的未来发展方向。

互联网医疗是指通过互联网技术整合、共享、传递医疗资源、服务和信息，改善传统医疗服务模式，提高医疗服务质量、效率和可及性的一种新兴医疗服务形式。 互联网医疗主要包括以下几个方面：在线医疗问诊、远程诊疗、电子病历与数据共享、在线预约挂号、智能健康管理、在线药品采购与配送、医学知识普及、医疗大数据分析等。 。 主要运行模型如图1所示。

图1 互联网医疗运营模式

一、行业简要分析一、市场趋势及预测

（一）行业规模和社会环境：

1、市场规模

2021年中国互联网医疗行业市场规模将达到2230亿元，同比增长43.87%。 预计2022年中国互联网医疗行业市场规模将达到3099亿元，其中在线医疗咨询服务占比约25%。 此外，受疫情影响，互联网医院数量快速增长，从2019年的315家增长到2022年的1700家。同时，2020年6月至2022年6月，用户规模和使用率先降后升，现在已达到 3 亿人。

图2 互联网医院累计数量

图3 在线医疗用户规模及使用率变化趋势

2、多项政策措施助力推动互联网医疗规范发展

2014年，原国家卫生计生委在《关于推进医疗机构远程医疗服务的意见》中进一步提出，将远程医疗服务体系建设纳入区域卫生规划和医疗机构设置规划……发展远程医疗服务的政策。 环境下，首次关注远程医疗服务。

2016年，“规范和推广‘互联网+健康医疗’服务，创新互联网医疗健康服务模式”被写入《健康中国2030》规划纲要，成为大健康产业的重要组成部分。

2018年，《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》《互联网诊疗管理办法（试行）》《互联网医院管理办法（试行）》等文件的颁布正式开启大门国家政策层面的互联网诊疗。 “绿色照明”行业标准初步建立。

2020年《关于进一步推进“互联网+医疗健康”和“五个一”服务行动的通知》提出了“一站式服务”、互联网医院、互联网诊疗、远程医疗、健康管理、旨在推动“互联网+医疗健康”服务体系建设； 《国务院办公厅关于印发全国远程医疗标准化试点方案的通知》也明确提出开展远程医疗标准化建设试点​​方案，为互联网医疗的实施提供政策支持。

2021年《国家医保局、国家卫生健康委关于新型冠状病毒疫情防控期间推动“互联网+”医疗保险服务发展的指导意见》等明确了“互联网+”医疗保险服务发展的具体要求。新型冠状病毒疫情防控期间的“互联网+”医疗保险服务。 为广大群众提供更加便捷、高效、优质的医疗保险服务。

2022年、2023年，我国国家政策相继出台，如《国家卫生信息化“十四五”规划》《互联网诊疗监管规则（试行）》等，再次明确了国家的坚定承诺对“互联网+医疗健康”发展的推动和支持态度，使行业进一步发展和规范，开启了行业严格监管、健康发展的新阶段。

3、技术上，GPT、医疗物联网等LLM模式有望帮助提升互联网医疗服务。

3.1 以下是chatGPT关于人工智能在互联网医疗中的作用的回答：

在线诊断支持：人工智能技术可以在互联网医疗平台上辅助医生进行初步诊断，帮助快速识别患者病情，提高在线诊断的效率和准确性。 个性化健康建议：AI可以根据患者在互联网医疗平台上的信息（如病史、生活习惯等）生成个性化健康建议，提供饮食、运动、心理等建议。 虚拟护士助理：AI可以在在线医疗平台上扮演虚拟护士的角色，协助医生解答患者的常见问题，减轻医生的工作压力。 患者随访与管理：AI可以利用患者在线数据，自动提醒患者随访、服药等情况，确保患者按时、适量接受治疗，提高治疗依从性。 在线医疗资源整合：人工智能技术可以整合医疗资源，为医生和患者提供便捷的在线知识库，帮助他们快速查询和获取相关信息。 医患沟通分析：人工智能通过分析医患沟通记录，可以为医生提供患者满意度反馈和个性化服务建议，提高医疗服务质量。 智能预约挂号：AI可以根据患者的病情和医生的专业知识，为患者推荐合适的医生，并协助患者完成在线挂号、预约等操作。 远程会诊协作：人工智能可以连接分布在不同地区的医疗专家，协助远程会诊，共同讨论病例，提高诊疗水平。 互联网医疗培训：人工智能可以为医生提供在线培训资源和模拟实战环境，帮助医生提高诊断、治疗和沟通能力。 智能医疗设备：AI可以与智能医疗设备结合，如可穿戴设备、远程监护设备等，实时采集患者生理数据，为医生提供更全面的健康数据挖掘和病例分析：AI技术可以采集患者生理数据，为医生提供更全面的健康数据挖掘和病例分析。来自海量在线病例的数据发现患者数据中隐藏的模式和关联，帮助医生更深入地了解疾病特征并优化诊断和治疗方案。 患者心理健康支持：人工智能可以通过聊天机器人等形式为患者提供心理健康咨询和支持，减轻心理压力，并在需要时引导患者寻求专业的心理帮助。 智能分诊：AI可以分析患者病情，为患者推荐合适的诊疗科室或专家，避免患者因分诊不当而延误治疗。

3.2 医疗物联网

（01）定义：医疗物联网（IoMT）是通信网络向医疗场景的延伸。 通过传感和通信技术，将各种传感器、执行器、基础设施、医疗设备、各种智能设备与医院信息系统连接起来，支持医疗服务和医院运营中的数据采集、传输、处理、存储和分析应用，从而实现医疗场景中人与物、物与物通信的网络化。

（02）医疗物联网助力提升互联网医疗：

推动AI+医疗发展：AI+医疗经过十余年的快速发展，目前在医疗安全、医学影像、辅助诊断、疾病风险预测、健康管理、药物发现、等，并在中国得到广泛应用。 AI开发厂商超过百家。 这些智能应用需要与患者建立有效连接，实时收集大规模、多维度的原始新鲜患者数据，推动医疗物联网的广泛连接，加速医疗服务模式的变革。 在线健康监测：通过医疗物联网技术，患者可以使用智能穿戴设备或家庭医疗设备实时监测自己的健康状况。 这些设备可以将数据上传到互联网医疗平台，供医生在线查看和分析。 跨区域远程诊断：医疗物联网可以实现跨区域远程诊断服务。 患者可以在互联网医疗平台上与专家进行视频会诊，专家可以通过平台获取患者的实时健康数据，制定合适的诊疗方案。 个性化健康管理：医疗物联网技术可以为患者提供个性化的健康管理解决方案。 基于实时患者监测数据，互联网医疗平台可以生成个性化的生活习惯、饮食和运动建议。

4、人口老龄化和社会隐私意识的增强将使互联网医疗行业面临更多机遇和挑战。

疫情期间，互联网医疗行业快速发展，成为人们获得医疗服务的重要方式。 后疫情时代，随着人们医疗意识的提高和人口老龄化的加剧，互联网医疗行业也将面临更多的机遇和挑战。 一方面，随着人口老龄化问题加剧，老年人对医疗服务的需求日益增加。 互联网医疗产业可以通过数字技术和智能化服务，为老年人提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。 另一方面，随着人口老龄化加剧，互联网医疗行业也将面临更多挑战。 例如，老年人群体对数字技术和智能服务的接受程度较低，这将对互联网医疗行业的发展产生一定的影响。

此外，近年来，消费者越来越关注个人信息的隐私，尤其是互联网医疗，是高度隐私信息集中的地方。 需要更加重视和采取保障措施。

（2）市场环境、用户及竞争格局的变化：

1、市场环境

(01)我国互联网医疗服务需求侧和供给侧稳步发展。

A、需求端：疫情推动医疗服务线上转移，在线用户数量增加并形成习惯。

2020年6月至2022年6月，网民规模和使用率先降后升，目前已达3亿人。

B.供给侧：平台与医生形成价值共创经营，关系健康发展。

（02）互联网医疗良性生态价值链构建初见成效。

互联网医疗生态价值链包括互联网诊疗、互联网医药电商、互联网医疗保险、在线公共医疗服务等，以及各附属业务板块。 这些创新医疗场景的出现，与互联网医疗健康行业玩家的价值链布局密不可分。

图4 中国互联网医疗市场生态系统

图5 中国互联网医疗市场生态系统

(03)加强与线下医院的数据联动和业务协作，推动融合发展是新趋势

用户对线上线下融合的医疗健康新格局有了更高的期待。 未来，轻症、慢病的诊疗需求将通过在线医疗平台等新入口、新渠道来满足，而线上难以解决的疾病将通过新入口、新渠道来满足。 沉先生将到实体医院进行跟踪检查和诊断，医疗资源的合理配置将进一步提高。 一方面，这种一体化模式要求线上医疗平台和线下医院实现信息和数据的全面联动，以方便流程中的转诊、审评等行为； 另一方面，两者需要加强业务协作能力，同时完善支付方式。 进行优化，共同完成患者流量和医疗资源的畅通，进而形成贯穿诊前、诊中、诊后各个环节的“医、药、保”完整的医疗服务模式。

图6 中国互联网医疗线上线下融合模式

（04）对于行业来说，要努力实现服务多元化、精细化发展，回应消费者关切：（1）提高服务广度（2）增强服务深度。

图7 中国互联网医疗横向和纵向发展路径

2、行业用户分析

(01)用户画像：

主要使用在线医疗服务的人群是25-35岁的青壮年人群，学历较高、收入稳定。 使用的主要动机是了解自身健康状况，降低患病风险。

(02) 使用时间、频率及费用：

近三年开始使用在线医疗服务的用户数量逐渐增加。 10%的用户每天在线医疗健康服务花费约301-1200元。

(03)主要使用要求：

用户需求主要集中在内容、诊疗、用药、健康管理等方面。 用户更倾向于在线解决消化、皮肤、精神等疾病。 慢性病的需求空间有待进一步挖掘。 用户主要通过在线问诊、电子挂号预约、在线药品购买等方式获取医疗服务。 在线医疗服务使用意愿受医生沟通效率、专业能力、等级、态度、价格合理性、轮候时间等因素影响。 在健康管理服务中，用户主要通过健康管理APP和网站进行亚健康改善、家庭健康管理、慢性病管理、疾病早期筛查和康复护理管理等。 用户最关心的是健康管理服务的专业性。 消费医疗服务中，用户主要使用消费医疗预约服务进行健康检查、口腔健康、疫苗预约等。 用户使用率最高的是健康体检预约服务，达到70.6%。 用户更加注重平台后续服务的完善程度以及提供服务类型的丰富程度。

(4) 认知度和信任度：

用户对信息和服务、医生的专业能力、个人隐私保护能力基本抱有信任态度。 得到政府认可、受法律保护的在线医疗健康服务平台更受用户信赖。 用户认为，在线医疗服务的核心优势是节省时间、降低成本、提高医疗效率。 用户认为医生的专业能力、服务形式、付费方式有待进一步优化。 用户期望平台能够根据自己的需求帮助选择合适的医生进行咨询，并推荐最合适的线下医院。 建立完善的随访体系，优化医疗资源，形成全方位的专业医疗健康管理服务，对用户进行全生命周期的管理和服务，是未来在线医疗健康服务的重要发展趋势之一。

3、竞争格局

互联网医疗赛道存在多种服务和运营模式，不同细分领域的竞争对手和竞争格局也存在较大差异。 由于后续分析主要针对好大福在线的产品分析，因此本文的竞争格局分析将主要针对在线咨询细分市场进行。 在《互联网诊疗管理办法（试行）》允许的范围内，目前互联网问诊平台主要有三种模式：

实体医院建设自己的互联网医院，通过PC、手机APP、微信服务号、小程序等渠道将现有的线下诊疗服务延伸到线上； 实体医院与企业共建互联网医院，由实体医院提供医疗服务。 施工公司负责线上服务运营； 第三方平台依托实体医院设立互联网医院，吸收医务人员以个人身份加入，最终患者和医务人员在此类平台型互联网医院中实现全流程诊疗服务。

（01）医生自建互联网医院参与度低

在政策和疫情的双重影响下，实体医疗机构自建互联网医院掀起热潮。 不过，多数受访医生认为，疫情期间实体医院互联网诊疗平台的发展趋势将难以为继。 原因是：

建设这个有三个动机，但在后疫情时代，没有一个是可持续的：一是来自政策倡导，二是响应政府在疫情期间免费义诊的号召，三是应对疫情疫情期间线下诊疗大幅下降。 实体医院对于打造自己的互联网诊疗平台态度矛盾。 一方面，互联网医院可以吸引患者，扩大医院的声誉； 另一方面，在线诊疗对实体医院收入的贡献有限。 医院最大的收入仍然依赖于检查和住院手术，因此有限的医生资源必须得到最大程度的投入。 最有效的线下诊疗中，我院自建平台的功能还不够完善，用户体验较差，医生参与线上诊疗的激励也很有限。 “用爱发电”是不可持续的。 实体医院自建平台的诊疗费用水平也较低，难以体现医生的劳动价值。

(02)第三方平台

基于平台的互联网医院可以为医生提供更加周到的服务，包括专科评估筛选、患者流量反馈、医生品牌和内容推广、服务等级建立、诊疗软件持续更新、及时透明的薪酬结算、医疗服务等。协助。 医生接触到更多患者等。

在第三方诊疗平台的选择上，除了中医习惯使用有药材供应能力的平台（如甘草医生、小鹿医疗中心、药虾子等）外，西医常选择较大的互联网平台，包括京东健康、好大夫、春雨医生、微医、小河医生、百度健康、爱文健康等。

(03)市场份额分析

具有一定规模的在线医疗咨询业务App主要有好大夫在线、鼎香医生、春雨医生、微脉、京东健康、平安健康、微医、健客医生等。 由于缺乏各公司的具体数据，无法根据营收来判断在线医疗咨询市场的竞争格局。 本次分析主要利用七麦网APP数据进行简要分析。 各App在医疗类目下的排名依次为：好大夫在线7、丁香医生13、平安健康14、微医19、春雨医生38、微脉35、京东健康44、小河健康61、健客医生109。因此，可以从本次排名中可以看出，从App下载量来看，好大夫在线的用户数在在线医疗咨询领域具有较为明显的优势，同时大致可以划分为第一梯队（好大夫在线7、鼎祥医生、平安健康、微医）、第二梯队（春雨医生、微脉、京东健康、小禾健康）和第三梯队（健客医生等App），在线医院App均不处于前列。

总体而言，互联网医疗行业近年来发展迅速。 政策支持、疫情影响等因素推动行业增长，在线问诊、预约挂号、患者管理等业务领域逐步完善。 预计未来互联网医疗行业将持续增长，人工智能等技术的发展将使患者和医生都能享受到更加便捷、高效的医疗服务。 但随着疫情减弱、整体市场用户需求下降，加上行业竞争激烈、政策监管加强、用户体验等因素，好大福在线将面临严峻挑战，需要重点关注如何在激烈的竞争中求生存。竞争的世界。 寻找市场差异化，提高服务质量和医疗效率。 此外，我们在开发过程中还需要警惕信息安全、隐私保护等问题，确保患者权益不受侵犯。 同时，企业间加强合作，实现优势互补，对行业可持续发展具有积极意义。